Mục lục
Đối với người dùng máy mới hay máy đã qua sử dụng, việc check bảo hành laptop HP cũng vô cùng cần thiết. Tham khảo bài viết dưới đây của Chợ Tốt để cùng tìm hiểu về các biện pháp kiểm tra bảo hành máy trong những trường hợp cần thiết.
Chế độ bảo hành laptop HP tại Việt Nam
Tất cả các dòng laptop HP đều có thời gian bảo hành chính hãng 1 năm tính từ ngày khách hàng cuối mua hàng. Khách hàng khi mua máy yêu cầu cửa hàng cung cấp hóa đơn VAT có số Serial Number để giữ làm phiếu bảo hành.
Trên thị trường Việt Nam hiện tại có 2 nguồn hàng được bán ra. Các bạn cũng nên lưu ý về nguồn gốc máy để đảm bảo quyền lợi của mình nhé.
- Chính hãng: Sản phẩm phân phối chính hãng bởi nhà bán hàng trong nước. Được bảo hành trực tiếp bởi nhà bán hàng hoặc Trung tâm bảo hành của HP Việt Nam. (Có thể không hoặc có yêu cầu hóa đơn mua hàng tại Việt Nam)
- Xách tay: Sản phẩm được mua ở nước ngoài sẽ không được HP Việt Nam bảo hành nếu “ Không cung cấp được hóa đơn chứng từ – Hay còn gọi là Invoice” để chứng minh chính chủ. Trường hợp này bạn cần làm việc với người bán để hiểu rõ hơn nhé.
Theo chính sách HP, một số laptop bán ra sẽ được bảo hành Toàn Cầu, nhưng phụ thuộc vào chính sách của mỗi quốc gia sở tại mà bạn đang ở. HP sở tại có quyền yêu cầu bạn cung cấp hóa đơn mua hàng để chứng minh sở hữu.
5 cách kiểm tra IMEI/Serial Number trên máy tính HP
IMEI/Serial Number chính là dãy số ký tự đại diện cho mỗi chiếc máy tính HP, và các dãy ký tự này cũng là duy nhất cho từng sản phẩm giúp nhà sản xuất đánh dấu và nhận biết sản phẩm của mình. Bên cạnh đó, mã số này cũng giúp người dùng và nhà sản xuất xác định được chính xác thời gian bảo hành của thiết bị.
Do đó, để kiểm tra thời hạn bảo hành của laptop HP, bạn cần phải xác định trước mã IMEI/Serial Number của laptop. Dưới đây là một số cách lấy mã IMEI/Serial Number để kiểm tra bảo hành của laptop HP.
Kiểm tra trên thân máy
Nhà sản xuất thường sẽ thiết kế mã số IMEI/Serial Number bên dưới thân máy tính. Bạn có thể kiểm tra lật lên và kiểm tra thử. Mã series sẽ là một dãy số gồm 15 ký tự, được in trên thân máy hoặc trên tem của sản phẩm. Dãy có thể được ký hiệu là Serial Number, SN hoặc S/N.
Nếu laptop thiết kế pin dạng tháo rời, người dùng có thể kiểm tra số series trên miếng dán bên trong ngăn chứa pin thay vì trực tiếp trên thân máy.
Kiểm tra qua HP System Information
Trong một vài trường hợp, có thể người dũng sẽ không xem được mã số Serial Number trên thân máy tính, lúc này bạn có thể sử dụng công cụ HP System Information để kiểm tra mã IMEI. HP System Information được biết đến là một tiện ích hiển thị thông tin được trang bị hầu như trên tất cả các dòng laptop HP.
Nếu máy tính của bạn chưa có ứng dụng này thì có thể tải về trên trang Microsoft theo đường link: https://www.microsoft.com/vi-vn/p/hp-system-information/9mtklt3pwwn1.
Sau khi hoàn tất cài đặt ứng dụng về máy, bạn có thể thực hiện kiểm tra mã số IMEI/Serial Number theo hướng dẫn sau:
- Bước 1: Nhấn hợp phím tắt Fn + Esc để truy cập ứng dụng HP System Information.
- Bước 2: Tra cứu mã số series được hiển thị tại mục Serial Number.
Sử dụng phần mềm HP Support Assistant
HP Support Assistant là một loại phần mềm giúp hỗ trợ sửa lỗi, khắc phục sự cố và quản lý máy tính của người dùng tốt hơn, kể cả việc check bảo hành laptop HP.
Hiện nay, ứng dụng này hầu như đều đã được trang bị sẵn trên các laptop HP thế hệ mới. Trong trường hợp laptop của bạn không sở hữu phần mềm này, có thể tải về tại đường link sau: https://www.hp.com/us-en/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Sau khi sẵn sàng phần mềm HP Support Assistant trên laptop, để kiểm tra IMEI/Serial Number bạn thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Mở phần mềm HP Support Assistant lên
- Bước 2: Chọn mục My devices
- Bước 3: Tại tab My notebook, tra cứu mã số tại mục Serial Number.
Kiểm tra bằng Command Prompt
Cách kiểm tra số seri bằng lệnh ở Command Prompt trên laptop HP thực hiện như sau:
- Bước 1: Nhập từ khóa “cmd” vào thanh Windows Search để tìm kiếm và chọn Command Prompt từ danh sách kết quả.
- Bước 2: Nhập lệnh “wmic bios get serialnumber” trên cửa sổ Command Prompt và nhấn Enter để hiển thị mã số Serial Number của laptop HP.
Kiểm tra bằng BIOS
Bên cạnh các cách trên, người dùng cũng có thể tra cứu mã Serial Number của laptop HP bằng cách truy cập BIOS. Thao tác thực hiện cụ thể như sau:
- Bước 1: Tắt máy tính rồi mở lại máy, đồng thời nhấn phím F1 để truy cập chế độ BIOS
- Bước 2: Tại giao diện màn hình hiện ra, bạn có thể xem được số seri tại mục Serial Number.
Hướng dẫn kiểm tra bảo hành laptop HP bằng mã IMEI/Serial Number
Khi đã có được số Serial number của Laptop HP. Bạn truy cập vào trang web Check Warranty HP Official để kiểm tra chế độ và thời gian bảo hành laptop HP của bạn. Để tra cứu thời hạn bảo hành với mã IMEI/Serial Number bạn thực hiện theo hướng dẫn sau:
- Bước 1: Chọn quốc gia bạn mua máy vào Country/Region of purchase;
- Bước 2: Nhập số Serial number vào mục Serial Number;
- Bước 3: Bấm Submit thông tin bảo hành chi tiết Laptop HP của bạn sẽ hiện ra.
Đối với laptop HP mua chính hãng tại Việt Nam, thời gian bảo hành trên website HP có thể sẽ khác với thời gian bạn mua hàng từ nhà cung cấp (NCC). Mặc định HP bán ra cho NCC sẽ bắt đầu tính bảo hành 1-2 tháng sau đó. NCC bán cho người dùng sẽ được tính bảo hành từ thời điểm mua hàng chính thức trên “Hóa đơn”.
Các thông số cần biết khi check bảo hành HP:
- Start date: Ngày bắt đầu tính bảo hành
- End date: Ngày kết thúc thời gian bảo hành
- Trong tab Additional Information sẽ cung cấp các thông tin bổ sung về gói bảo hành bạn đang sở hữu.
- Coverage type: Gói bảo hành
- Service type: Loại hình dịch vụ bảo hành (onsite / offsite)
- Service level: Cấp độ dịch vụ bảo hành (bảo hành phần cứng thông thường, hoặc có gói bảo hành rơi vỡ….)
Hướng dẫn cập nhật bảo hành laptop HP theo ngày mua
Sau khi kiểm tra thông tin bảo hành laptop HP bằng mã IMEI, Serial Number, có nhiều trường hợp ngày bảo hành hiển thị trước ngày khách hàng đã mua sản phẩm. Vấn đề này là bình thường bởi thời gian bản hành ghi trên hệ thống là được tính từ ngày công ty HP xuất kho sản phẩm đó. Bạn cũng có thể tự cập nhật ngày mua hàng hoặc yêu cầu người bán cập nhật trên hệ thống HP để có ngày bảo hành chính xác hơn.
Để cập nhật lại chính xác thời gian người dùng đã mua máy để bắt đầu tính bảo hành, người dùng thực hiện theo hướng dẫn sau:
- Bước 1: Gửi email yêu cầu tới tổng đài của HP theo địa chỉ [email protected].
- Bước 2: Đính kèm email là hóa đơn VAT, thông tin thiết bị và thông tin liên hệ của khách hàng.
- Bước 3: Chờ xác nhận từ tổng đài HP sau khi tiếp nhận thông tin sẽ tiến hành xử lý.
Trường hợp thông tin bảo hành laptop HP của bạn không chính xác hoặc gặp trục trặc thì hãy liên hệ tới Bộ phận Chăm sóc khách hàng của công ty HP Việt Nam theo số Hotline 1800 58 88 68 (24/7) hoặc gửi email đến địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ nhanh chóng.
Trên đây là các hướng dẫn chi tiết về cách check bảo hành laptop HP thông qua mã IMEI/Serial Number mà mỗi người đang sử dụng máy cần biết. Mong rằng những thông tin trên sẽ giúp ích cho mọi người dùng trong quá trình cần sửa chữa và kiểm tra thiết bị.
Đừng quên theo dõi Chợ Tốt để cập nhật thêm nhiều mẹo hay công nghệ hữu ích luôn được cập nhật mỗi ngày. Nếu bạn có nhu cầu mua laptop HP chất lượng, hãy truy cập Chợ Tốt để xem thêm nhiều sản phẩm chất lượng giá rẻ.